清晨的阳光刚洒进小区，网格员的身影已经出现在楼道里。为把党建引领“微网实格”治理做深做实，新建南村社区的工作人员用脚步丈量每一寸网格，用真心敲开每一扇家门，把服务扎扎实实送到居民心坎上。
走访最怕“跑空趟”，社区就琢磨出了“线上核实+线下错峰” 的法子——外出居民电话、微信线上登记，常住居民就趁着晚饭前后、周末休息上门聊聊。“白天上班家里没人，我们就傍晚来、周末来，总能碰得上”工作人员笑着说。截至目前，辖区1462户、3362名常住居民已全部走访到位。谁家有人口变动、谁家搬了新家，都逐项核对、动态更新，一本“一户一档”的居民档案，记的是信息，装的是牵挂。
底数摸清了，服务才能更精准。独居老人能不能吃上热饭、残疾人出行方不方便、困境家庭的难处有没有人管……这些都是社区最挂心的事。网格员们定期上门，拉拉家常、问问近况，把老人的身体状况、家庭的实际困难一一记在关爱台账上，并落实常态化结对帮扶。如今，社区24名独居老人、29名残疾人、60户困难家庭都有了“专属联系人”，全年帮着解决生活照料、政策申报、跑腿代办等实事80余件。“有事就找社区”，成了居民们最踏实的口头禅。
入户走访不只是“串门”，更是移动的“便民服务站”。网格员揣着政策小册子上门，公租房补贴、社会救助、医保养老…… 居民问什么就答什么，申报流程、享受条件讲得明明白白。顺手还把用火用电用气安全、反诈防骗知识念叨一遍，给居民的安全 “提个醒”。走访中发现的公共设施小毛病、邻里间的小摩擦、居民对小区建设的想法建议，也都一一记下来、建台账、盯着改。今年以来，已整改安全隐患7处、化解矛盾纠纷18起、采纳居民合理化诉求、建议89条，小区环境越来越舒心，邻里关系越来越和睦。
“社区事事有心、件件落实，住着特别安心。” 一句朴实的夸赞，是居民最真切的感受，也是社区精细化治理最生动的注脚。下一步，新建南村社区将继续把网格做细、把服务做实，围着居民的急难愁盼转，在便民服务、养老帮扶、矛盾调解、环境整治上再下功夫，用方寸网格里的点滴付出，换万家灯火里的幸福安宁。
